Tại sao doanh nghiệp Việt chưa biến văn hóa bản địa thành “cỗ máy in tiền”?

Việt Nam không thiếu những danh thắng khiến thế giới phải trầm trồ, cũng không thiếu những câu chuyện lịch sử hào hùng có thể làm say đắm bất kỳ tâm hồn nào. Nhưng nhìn vào thực tế, doanh thu du lịch bình quân trên đầu khách của chúng ta vẫn khiêm tốn so với các nước trong khu vực như Thái Lan hay Singapore. Tại sao một bát phở vỉa hè chỉ có giá 2 USD, trong khi một trải nghiệm ẩm thực tương tự được "đóng gói" tinh tế tại các quốc gia phát triển có thể thu về hàng trăm USD? Đó chính là bài toán về Giá trị thặng dư từ văn hóa.

Để giải quyết bài toán này, doanh nghiệp cần ngừng bán "tấm vé tham quan" đơn thuần và bắt đầu bán một "câu chuyện di sản" được cá nhân hóa. Với tư cách là người điều hành WonderTour và luôn trăn trở về sứ mệnh Đại sứ văn hóa, tôi xin chia sẻ 3 chiến lược then chốt để biến di sản thành tài sản vô giá cho ngành du lịch.

1. Số hóa di sản: Khi công nghệ "chạm" vào linh hồn lịch sử

Sai lầm lớn nhất hiện nay là bắt khách hàng phải tưởng tượng về lịch sử qua những trang giấy khô khan hay lời thuyết minh đều đều. Thế giới đã bước vào kỷ nguyên của trải nghiệm đa giác quan.

Việc ứng dụng công nghệ như thực tế ảo (VR), thực tế tăng cường (AR) hay Trợ lý AI không làm mất đi tính nguyên bản của di sản. Ngược lại, nó là "chiếc cầu nối" giúp hậu thế chạm vào quá khứ một cách sống động nhất. Hãy tưởng tượng khách tham quan Hoàng thành Thăng Long có thể đeo kính VR và thấy ngay cảnh vua chúa triều đình xưa đang ngự triều, hay nghe một AI đóng vai nhân vật lịch sử trực tiếp đối thoại và kể chuyện.

Khi khách hàng được "thấy", được "nghe" và được "sống" trong không gian đó, cảm xúc sẽ được đẩy lên đỉnh điểm. Và trong kinh doanh du lịch, cảm xúc chính là thứ mang lại giá trị chi trả cao nhất.

2. Chiến lược "Local - Unique": Đưa bản sắc vào sản phẩm độc lạ

Du lịch Việt Nam cần thoát ly khỏi những mô hình rập khuôn "ăn - ngủ - nghỉ" nhàm chán. Chúng ta cần những sản phẩm mang tính tiên phong và khác biệt.

Tại WonderTour, chúng tôi luôn tìm cách lồng ghép văn hóa địa phương vào các loại hình du lịch đặc thù như Tour Caravan hay Tour Thể thao. Một hành trình trekking không chỉ đơn thuần là vượt qua các cung đường đèo, mà phải là hành trình khám phá phong tục tập quán của người dân tộc thiểu số, học cách dệt vải, nấu thắng cố ngay tại bếp lửa nhà sàn.

Sự "độc lạ" không nhất thiết phải là cái gì đó xa xôi, mà chính là những giá trị bản địa thuần khiết nhất được tinh chỉnh để phù hợp với tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp. Khách quốc tế sẵn sàng chi trả rất nhiều để được làm một người nông dân thực thụ tại Hội An hay một nghệ nhân gốm tại Bát Tràng trong một ngày, miễn là trải nghiệm đó được tổ chức một cách chuyên nghiệp và có chiều sâu.

3. Đồng bộ hóa thương hiệu: Chuẩn hóa từ "gốc" đến "ngọn"

Sự chuyên nghiệp và uy tín của một nền du lịch không chỉ nằm ở thắng cảnh mà nằm ở sự đồng bộ trong trải nghiệm khách hàng. Từ trang phục của hướng dẫn viên, phương tiện vận chuyển đến cách bài trí không gian đón tiếp, tất cả phải toát lên niềm tự hào dân tộc nhưng đạt chuẩn quốc tế.

Đây là điều mà tôi luôn nhấn mạnh trong các diễn đàn của VEF Global: Doanh nghiệp muốn vươn tầm thế giới phải có tư duy hệ thống. Một chiếc xe chở khách không chỉ là phương tiện di chuyển, nó là một "văn phòng di động" nơi văn hóa Việt được quảng bá qua âm nhạc, hương thơm và sự ân cần. Đồng bộ hóa thương hiệu giúp tạo ra sự tin tưởng tuyệt đối, biến mỗi du khách thành một "đại sứ không lương" giúp lan tỏa vẻ đẹp Việt Nam ra toàn cầu.

Chúng ta có tài nguyên, nhưng chúng ta đã có chiến lược đủ tầm để đưa văn hóa Việt vươn xa?

Hành trình biến di sản thành "cỗ máy in tiền" không dành cho những kẻ mơ mộng thiếu thực tế, mà dành cho những doanh nhân dám nghĩ khác, làm khác và biết tận dụng sức mạnh của công nghệ để nâng tầm bản sắc.

Hy vọng những góc nhìn này sẽ giúp các bạn đồng nghiệp và các chủ doanh nghiệp du lịch có thêm cảm hứng để cùng nhau xây dựng một hệ sinh thái du lịch Việt Nam hùng mạnh, nơi văn hóa là gốc rễ và sự sáng tạo là đôi cánh.